Sun-innovaatio Yhteisön äänet Osto-ohjeet Kirjaudu Suomi [Change] Suomi

Try and Buy - Usein kysytyt kysymykset

Valikoituja Sun-järjestelmiä saatavana ilmaiseen kokeiluun
» Lue lisää
» Uutuudet
Active Tab Miten se toimii
Begin Product Tab Sub Links Yleistä Ohjelman säännöt Active Sub Link Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Annamme sinun kokeilla uusimpia tuotteitamme omassa laiteympäristössäsi jo ennen kuin teet ostopäätöksen. Myönnämme, että toimintatapamme poikkeaa totutusta. Tässä kattava valikoima kysymyksiä ja vastauksia. Onko sinulla muita kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä.

Oletko Sun-yhteistyökumppani?  Katso yhteistyökumppaneiden usein kysytyt kysymykset
 

Yleistä ohjelmasta

Hakemuksen jättäminen

Kokeilujakson aikana ja sen jälkeen

Lisätukipalvelujen ostaminen

Yleistä ohjelmasta

1.
Q:
Mitä tuotteita voin valita?
A:
Sun on valinnut erityisen tuotevalikoiman ja kokoonpanot tarjolle tähän kokeiluohjelmaan. Katso Try and Buy -tuotteet ja tutustu saatavilla oleviin tuotteisiin. Huomaa, että tuotteet voivat vaihdella maakohtaisesti. Näet asuinmaassasi saatavilla olevat tuotteet siirtymällä kohtaan Täytä hakemus verkossa ja valitse asuinmaasi.
2.
Q:
Pystynkö mukauttamaan tarjolla olevia kokeilukokoonpanoja?
A:
Et. Voidaksemme tarjota näin laajan valikoiman ilmaisia kokeilujärjestelmiä maailmanlaajuiselle asiakaskunnalle meidän on täytynyt tehdä kokeilukokoonpanoista kiinteät. Jos olet kiinnostunut kokeilemaan ilmaiseksi tuotteita tai kokoonpanoja, jotka eivät ole saatavilla tämän ohjelman kautta, ota yhteys lähimpään Sun-myyjään tai valtuutettuun Sun-yhteistyökumppaniin.
3.
Q:
Toimitetaanko kokeilutuotteet uusina vai tulevatko ne käytettyinä jonkinlaisesta kokeilutuotteiden valikoimasta?
A:
Ilmaisiin kokeiluihin sisältyvät järjestelmät ovat uusia tai uudenveroisia tuotteita. Tämä on erityisen tärkeää, jos päätät ostaa tuotteen: tällöin sinun ei tarvitse vaihtaa tuotetta kokeilujaksosi päättyessä. Voit pitää omassa laiteympäristössäsi jo käytössäsi olevan tuotteen.
4.
Q:
Koska saan kokeilutuotteeni?
A:
Hakemuksen lähetettyäsi saat Sunilta viiden arkipäivän kuluessa sähköpostiviestin, jossa saat tiedon hakemuksesi käsittelyvaiheesta. Jos hakemuksesi hyväksytään, saat jatkossa sähköpostiviestejä, joissa sinulle ilmoitetaan seuraavat tiedot:
  1. arvioitu toimituspäivä
  2. lopullinen toimituspäivä sekä toimitustiedot, joiden avulla voit seurata lähetyksen kulkua
  3. mahdolliset muutokset arvioituun toimituspäivään ennen toimitusta
Jos et jostain syystä saa näitä sähköpostiviestejä, voit soittaa tai lähettää meille sähköpostia.

Koko prosessi hakemuksen lähettämisestä kokeilujärjestelmän toimittamiseen asiakkaalle voi kestää arviolta 8–20 arkipäivää. Joissain maissa toimitusaika voi vaihdella tai toimitus kestää kauemmin. Tähän sisältyy:

5.
Q:
Teen yleensä ostokseni Sun-yhteistyökumppanin kautta. Voinko saada kokeilupaketin heidän kauttaan?
A:
Kyllä. Suosittelemme, että otat yhteyttä haluamaasi valtuutettuun Sun-yhteistyökumppaniin. Kerro heille, että olet kiinnostunut tästä ohjelmasta ja että haluaisit jättää hakemuksen heidän kauttaan. Paikanna valtuutettu Sun-yhteistyökumppani.
6.
Q:
Voinko tilata kerralla useamman kuin yhden kokeiltavan tuotteen yhtä hakemusta kohden?
A:
Hakijaprofiilistasi riippuen sinulla voi olla mahdollisuus saada käyttöösi useampi kuin yksi kokeiltava tuote kerrallaan. Kaikki kokeiltavat tuotteet on tilattava erillisillä hakemuksilla. Jos hakemuksessa on määritetty hakijatyyppi, joka sallii useamman kuin yhden kokeilujärjestelmän kerrallaan, voit tehdä erillisen hakemuksen jokaista järjestelmää varten. Jos esimerkiksi tarvitset kaksi Sun Fire T2000 -palvelinta, jätä kaksi erillistä hakemusta.

Samanaikaisesti toiminnassa olevien kokeilujen enimmäismäärä riippuu hakijatyypistä:
  • Jos haet yrityksen, julkisen sektorin organisaation tai koulutuslaitoksen nimissä: enintään viisi kokeilujärjestelmää kerrallaan.
  • Jos olet valtuutettu Sun-yhteistyökumppani: enintään kymmenen kokeilujärjestelmää kerrallaan. (Huomautus: Sun-yhteistyökumppanit voivat tarvitessaan pyytää enimmäismäärän nostamista. Pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä Sunin myynti- tai markkinointiedustajaan tai jätä pyyntö sähköisellä yhteydenottolomakkeella.)
  • Jos haet yksityishenkilönä: Enintään yksi kokeilujärjestelmä kerrallaan.
7.
Q:
Mikä on SunSpectrum?
A:
SunSpectrum on Sunin palkittu tukipalvelu. Takuutuki kattaa vain laitteistot, mutta SunSpectrum on täysi tukipalvelu, joka kattaa laitteistojen lisäksi käyttöjärjestelmän. Palveluun on valittavissa useita eri tasoja.
8.
Q:
Pitääkö minun ostaa tukipalvelu, jotta saan tukea kokeilujakson aikana?
A:
Ei, sillä olet kokeilujakson aikana oikeutettu Sunin takuutukeen. Tukipalvelun hintatarjous toimitetaan vain eduksesi, jotta sinulla on kaikki tarvittavat tiedot, kun olet valmis päättämään ostamisesta.
9.
Q:
Voinko käyttää tätä tukipalvelun hintatarjousta muihin Sun-järjestelmiini?
A:
Tämä hintatarjous soveltuu vain kokeilujärjestelmään, ja se on voimassa 60 päivää. Teemme kuitenkin mielellämme uuden hintatarjouksen tukipalvelusta muita Sun-järjestelmiäsi varten.

Back to top

Hakemuksen jättäminen

10.
Q:
Kuka voi jättää hakemuksen?
A:
Australia, Iso-Britannia, Itävalta, Kanada, Saksa, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat: kuka tahansa voi jättää hakemuksen. Yritysten, julkisen sektorin organisaatioiden, koulutuslaitosten, Sun-yhteistyökumppaneiden ja yksityishenkilöiden nimissä jätetyt hakemukset hyväksytään.

Alankomaat, Belgia, Espanja, Japani, Kolumbia, Meksiko, Norja, Ranska, Ruotsi, Suomi, Sveitsi, Tanska ja Venezuela: yritysten, julkisen sektorin organisaatioiden, koulutuslaitosten ja Sun-yhteistyökumppaneiden nimissä jätetyt hakemukset hyväksytään. Yksityishenkilöiden jättämiä hakemuksia ei hyväksytä suoraan. Yksityishenkilöitä kehotetaan kääntymään valtuutetun Sun-yhteistyökumppanin puoleen.

Etelä-Korea: vain Sun-jakelijoiden nimissä jätetyt hakemukset hyväksytään. Kaikkien muiden kiinnostuneiden tulee jättää hakemuksensa valtuutetun Sun-yhteistyökumppanin kautta.

Maailmanlaajuisesti: Sunin työntekijät eivät saa osallistua Try and Buy -ohjelmaan eivätkä täyttää hakemusta minkään muun tahon puolesta. Sun Microsystemsin työntekijöiden täyttämät hakemukset hylätään.
11.
Q:
Miten jätän hakemuksen?
A:
Sähköinen hakulomake antaa vaiheittaiset ohjeet hakemusta täyttäessäsi. Toimi seuraavasti:
  • Lue Viralliset säännöt ja hyväksy Try and Buy -sopimuksen
  • Valitse tuote ja haluamasi kokoonpano
  • Valitse hakijatyypiksi yritys, julkisen sektorin organisaatio, koulutuslaitos, yksityishenkilö tai Sun-yhteistyökumppani, -jakelija, -jälleenmyyjä, itsenäinen ohjelmistomyyjä (ISV) tai järjestelmäintegroija (SI)
  • Anna hakija-, toimitus- ja laskutustiedot, mukaan lukien nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Vastaa Yhdysvaltojen vientisäädöksiä koskeviin kysymyksiin. Yhdysvaltojen hallituksen vaatimuksesta nämä kohdat on oltava täytettynä kaikista maista, myös Yhdysvalloista, tulevissa hakemuksissa.
  • Jos haet yrityksen nimissä: anna yrityksen verotunnus
  • Jos haet yrityksen, koulutuslaitoksen, julkisen sektorin organisaation tai Sun-yhteistyökumppanin nimissä, ostotilausta tai luottokorttitietoja ei vaadita.
  • Jos haet yksityishenkilönä, sinun ei tarvitse antaa luottokorttitietojasi jättäessäsi sähköisen hakemuksen. Kun olet jättänyt hakemuksesi, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä ja kysyy luottokorttitietoja, joita käytetään tilauksesi hyväksymiseen. Luottokorttiasi ei veloiteta tässä vaiheessa, mutta jotta sinulle voitaisiin myöntää hakemasi ilmainen kokeilujakso, sinulla täytyy olla luottoa vähintään kokeilutuotteen ostohinnan verran. (Huomautus: Jos päätät ostaa järjestelmän kokeilujakson päättyessä, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä veloittaakseen luottokortiltasi ostettavan järjestelmän.)
12.
Q:
Täytyykö minun tehdä tilaus (PO)?
A:
Et. Tilausta ei tarvitse tehdä ilmaista kokeilujaksoa haettaessa. Sitä kuitenkin tarvitaan kokeilujakson päättyessä, jos ostat kokeilemasi järjestelmän yrityksellesi. (Jos haet yksityishenkilönä, katso seuraava kysymys luottokorttitiedoista.)
13.
Q:
Täytyykö minun antaa luottokorttini tiedot?
A:
Luottokorttitietoja kysytään vain yksityishenkilöiltä osana hakemuksen tarkistus- ja hyväksymisprosessia. Tietoja ei kysytä sähköistä hakemusta jätettäessä. Kun olet jättänyt hakemuksesi, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä ja kysyy luottokorttitietoja, joita käytetään tilauksesi hyväksymiseen. Luottokorttiasi ei veloiteta tässä vaiheessa, mutta jotta sinulle voitaisiin myöntää hakemasi ilmainen kokeilujakso, sinulla täytyy olla luottoa vähintään kokeilutuotteen ostohinnan verran. (Huomautus: Jos päätät ostaa järjestelmän kokeilujakson päättyessä, asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä veloittaakseen luottokortiltasi ostettavan järjestelmän.)
14.
Q:
Koska minua laskutetaan?
A:
Sinua laskutetaan vasta, kun ostat kokeilemasi tuotteen, tai mikäli et palauta tuotetta kokeilujakson päättyessä. Jos et ohjelman sääntöjen mukaisestiole 60 päivän kokeilujakson päättyessä aloittanut ostoprosessia tai palautusprosessia, lasku lähetetään automaattisesti hakemuksessa ilmoittamaasi laskutusosoitteeseen.
15.
Q:
Miten Try and Buy -hakemusten hyväksyntä tapahtuu?
A:
Kun Try and Buy -ohjelmaan lähetetään hakemus, teemme ohjelman ohjeiden mukaisesta useita tarkastuksia. Hyväksymisen ehtoja ovat seuraavat:
  • Tarkkojen ja täydellisten yhteystietojen, laskutus- ja toimitusosoitteen vahvistaminen
  • Luottotietojen tarkistus
  • Vientisäädöksiin liittyvä tarkistus
  • Aiempi osallistuminen Try and Buy -ohjelmaan
  • Luottorajan tarkistus
  • Hakijalla EI saa olla ennestään kokeilujärjestelmiä
  • Hakijalla EI saa olla ennestään maksamattomia automaattilaskuja
  • Normaalia 10 kokeilun enimmäismäärää ei saa ylittää (ellei määrän lisäystä ole hyväksytty)
Jos hakemus ei täytä kaikkia ehtoja, se hylätään tai sen käsittely lopetetaan, kunnes ehdot on täytetty.

Sun tarkistaa hakemukset viiden arkipäivän kuluessa. Saat hakijatiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen viestin, jossa sinulle kerrotaan tilauksesi käsittelyvaihe.

Jos yksityishenkilön, yrityksen, julkisen sektorin organisaation tai koulutuslaitoksen nimissä jättämäsi hakemus jostain syystä hylätään, kehotamme ottamaan yhteyttä valtuutettuun Sun-yhteistyökumppaniin ja jättämään uuden hakemuksen heidän kauttaan.
16.
Q:
Voinko tehdä hakemuksen yhdessä maassa ja saada tuotteen toimitettuna toiseen maahan?
A:
Et. Vientisäädösten yhdenmukaisuussyistä hyväksymme vain hakemukset, joissa ilmoitetut haku- ja toimituspaikka ovat samassa maassa.

Back to top

Kokeilujakson aikana ja sen jälkeen

17.
Q:
Mitä kokeilujakson aikana tapahtuu?
A:
Toivomme, että olet täysin tyytyväinen kokeilemaasi tuotteeseen.

Sun-edustaja ottaa sinuun yhteyttä kokeilujakson aikana ja tarkistaa, kuinka kokeilujaksosi sujuu. Kerro edustajalle, jos sinulla on meille kysymyksiä tai jos toivot meidän tekevän vielä jotain onnistuneen kokeilukokemuksen hyväksi.
18.
Q:
Millaista teknistä tukea ja tuotetukea ilmaisen kokeilujakson aikana on tarjolla? Onko tuki maksullista?
A:
Kokeilujakson aikana kaikkiin tuotteisiin kuuluu Sunin normaali takuutuki, joka on maksuton. Lisäksi kokeiltaville tuotteille on saatavilla kattavaa verkkotukea. Katso Kokeilun tuki.

Kokeilujakson aikana tuki on maksutonta.
19.
Q:
Entä jos tarvitsen teknistä tukea tai tuotetukea sen jälkeen, kun ilmainen kokeilujakso on päättynyt?
A:
Saatavana on maksullisia lisätukipalveluita. Siirry Sun Services -sivustoon jos haluat lisätietoja.
20.
Q:
Mitä tapahtuu kokeilujakson päättyessä?
A:
Kokeilujakson päättyessä sinun tulee ostaa kokeilemasi tuote tai palauttaa se. Sunin edustaja ottaa sinuun yhteyttä osto -tai palautusprosessin aloittamiseksi. Voit myös panna prosessin alulle itse, haluatpa sitten ostaa tuotteen tai palauttaa tuotteen.
21.
Q:
Miten ostan kokeilemani tuotteen?
A:
Sunin edustaja on sinuun yhteydessä kokeilujakson aikana. Ota heihin yhteyttä tai tutustu osto-ohjeisiin.
22.
Q:
Miten palautan kokeilemani tuotteen?
A:
Sunin edustaja on sinuun yhteydessä kokeilujakson aikana. Ota heihin yhteyttä tai tutustu palautusohjeisiin.
23.
Q:
Voinko ostaa eri kokoonpanon kuin kokeilemani tuotteen kokoonpano?
A:
Et. Voit ostaa vain sen järjestelmän, jota olet kokeillut. Jos haluat vaihtaa järjestelmää tai haluat erilaisen peruskokoonpanon, voit palauttaa kokeilemasi tuotteen ja ostaa tilalle toisen tuotteen. Jos tarvitset lisäosia, voit ostaa kokeilemasi järjestelmän lisäksi erillisiä päivitysosia erikseen.

Back to top

Lisätukipalvelujen ostaminen

24.
Q:
Miten voin ostaa kokeilutuotteen ja siihen liittyvän tarjotun tukisopimuksen?
A:
Sunin edustaja on sinuun yhteydessä kokeilujakson aikana. Ota heihin yhteyttä tai tutustu osto-ohjeisiin.
25.
Q:
Olen saanut tarjouksen 1 vuoden kestävästä SunSpectrum Silver -palvelutasosopimuksesta. Voinko vaihtaa sen joksikin muuksi palvelutasoksi ja/tai voinko muuttaa sen kestoa?
A:
Voit tehdä tukisopimukseen haluamasi muutokset ennen ostotapahtumaa. Ota yhteys tarjouksessa mainittuun Sunin edustajaan ja tee haluamasi muutokset.
26.
Q:
En ole saanut palvelutarjousta. Keneltä voin ostaa palvelusopimuksen Sun-järjestelmiini?
A:
Ota yhteys paikalliseen Sunin toimipisteeseen.

Back to top
Hanki maksuton kokeilutuoteluettelo
Selaa kymmeniä eri kokoonpanoja.
Lataa maksuton kokeilutuoteluettelo

Resurssit
Ohjelman säännöt
Usein kysytyt kysymykset
Tilauksen tila
Palauta tuote